अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
ZivbaTrends के FAQ सेक्शन में आपका स्वागत है। यहाँ आपको हमारे उत्पादों, शिपिंग, एक्सचेंज पॉलिसी आदि के बारे में अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के जवाब मिलेंगे। अगर आपको अभी भी सहायता की ज़रूरत है, तो बेझिझक हमसे कभी भी संपर्क करें।
1. आप किस प्रकार के उत्पाद बेचते हैं?
हम महिलाओं के कपड़ों का एक संग्रह प्रस्तुत करते हैं जिसमें एथनिक वियर, वेस्टर्न वियर, फेस्टिव आउटफिट्स, को-ऑर्ड सेट, कुर्ती सेट, ड्रेसेस, टॉप्स और बहुत कुछ शामिल है। हमारा संग्रह फ़ैशन, आराम और स्टाइल पर केंद्रित है।
2. क्या उत्पादों के रंग बिल्कुल वैसे ही हैं जैसे चित्रों में दिखाए गए हैं?
हम उत्पाद के रंगों को सटीक रूप से दिखाने की पूरी कोशिश करते हैं। हालाँकि, फ़ोटोग्राफ़ी के दौरान प्रकाश और अलग-अलग स्क्रीन सेटिंग्स के कारण, रंगों में थोड़ा अंतर आ सकता है। इन बदलावों को दोष नहीं माना जाता है।
3. कौन से आकार उपलब्ध हैं?
हमारे ज़्यादातर उत्पाद मानक भारतीय आकारों में उपलब्ध हैं। प्रत्येक उत्पाद के लिए एक विस्तृत आकार चार्ट उपलब्ध है। हम आपको ऑर्डर देने से पहले माप की जाँच करने की सलाह देते हैं।
4. क्या आप कैश ऑन डिलीवरी (सीओडी) की सुविधा देते हैं?
COD की उपलब्धता आपके स्थान और कूरियर पार्टनर की सहायता पर निर्भर करती है। अगर आपके क्षेत्र में COD उपलब्ध है, तो यह चेकआउट के दौरान दिखाई देगी।
5. आपकी एक्सचेंज नीति क्या है?
हम वर्तमान में केवल एक्सचेंज की सुविधा प्रदान करते हैं। उत्पाद बिना पहने, अप्रयुक्त और टैग सहित मूल स्थिति में लौटाए जाने चाहिए। एक्सचेंज का अनुरोध डिलीवरी के 2-5 दिनों के भीतर किया जाना चाहिए।
6. क्या आप रिटर्न या रिफंड स्वीकार करते हैं?
रिफंड केवल तभी संसाधित किया जाता है जब अनुरोधित एक्सचेंज उत्पाद स्टॉक में न हो। अन्यथा, एक्सचेंज हमारी नीति के अनुसार प्रदान किए जाते हैं।
7. डिलीवरी में कितना समय लगता है?
डिलीवरी का समय आपके स्थान के अनुसार अलग-अलग होता है। ज़्यादातर ऑर्डर 5-10 कार्यदिवसों में डिलीवर हो जाते हैं। लॉजिस्टिक्स या बाहरी कारणों से देरी हो सकती है।
8. मैं अपना ऑर्डर कैसे ट्रैक कर सकता हूं?
आपका ऑर्डर भेज दिए जाने के बाद, हम आपको ईमेल या व्हाट्सएप के ज़रिए एक ट्रैकिंग लिंक भेजेंगे। आप उस लिंक का इस्तेमाल करके अपने ऑर्डर को रीयल-टाइम में ट्रैक कर सकते हैं।
9. यदि मुझे क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद प्राप्त हो तो मुझे क्या करना चाहिए?
अगर आपको कोई क्षतिग्रस्त या गलत उत्पाद मिलता है, तो कृपया पुष्टि के लिए अनबॉक्सिंग वीडियो के साथ तुरंत हमसे संपर्क करें। हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक्सचेंज प्रक्रिया पूरी कर देंगे।
10. मैं ग्राहक सहायता से कैसे संपर्क करूं?
हमें आपकी मदद करने में हमेशा खुशी होगी! आप हमसे इस पते पर संपर्क कर सकते हैं:
ईमेल: fashion@zivbatrends.co | zivbatrends@gmail.com
पता: नटराज हाउसिंग सोसाइटी, गोरेवाड़ा, नागपुर, महाराष्ट्र, भारत - 440013
हमारी टीम 24-48 व्यावसायिक घंटों के भीतर जवाब देगी।